В предисловии к вашей новой книге «5 уровней мышления предпринимателя» вы говорите, что ваш главный партнер в жизни — это вы сами, потому что согласие с собой предопределяет все остальное. Какое событие или практика окончательно убедили вас в этом и как вам удается поддерживать это согласие, когда бизнес буквально разваливается на части?
Во время любого кризиса глупо рассчитывать на кого-то, кроме себя. Да, безусловно, во время кризиса рядом оказывались мои близкие: семья, отец, мама, какое-то время — первая жена. Но глобально у каждого своих забот много. Поэтому, кроме себя, мы никому не нужны. Бывают, конечно, исключения, но лучше на них не рассчитывать. Рассчитывайте на себя. И сейчас в наше время главный ресурс — это ты сам.
Вы признаетесь, что побаиваетесь ответа на вопрос «в чем вы эксперт», называя статус «номер один» в индустрии клеймом и даже проклятием. Что для вас страшнее: навсегда остаться в памяти индустрии как «главный по бьюти» или не реализовать себя в чем-то за ее пределами?
Нет, конечно, я знаю, в чем я эксперт. Я могу с закрытыми глазами построить любой салон красоты или клинику за два-два с половиной месяца из бетона. Я могу из любого человека сделать того, кто мне нужен, могу разработать любую учебную программу, методологию. В этом я, безусловно, эксперт. Но кроме индустрии бьюти, я еще эксперт в маркетинге, строительстве и построении команд. В этом моя уникальность: большая экспертиза не только в одной сфере, но и в разных областях бизнеса.
Вы честно признаетесь: «Я — невероятный трус» — и рассказываете, как страх потерять мастеров привел вас к созданию целой экосистемы. Как вы отличаете продуктивный страх, который стоит оседлать, от парализующего, от которого лучше избавляться любыми средствами?
У страха нет продуктивности. Страх — это то, с чем мне почему-то приходится жить. Наверное, так устроена психика. Деструктивен только тот страх, который тебя парализует и обездвиживает. Вот это страшно. С любым другим страхом можно работать.
Принцип «совершенного несовершенства» (ваби-саби) вы противопоставляете неврозу перфекционизма салонов с их правилами «вытрите ноги». Какая ваша личная неидеальность или творческая грязь вызывает наибольшее раздражение у вашего ближайшего окружения и как вы с этим справляетесь?
У меня есть хороший талант: я не боюсь показаться смешным или нелепым. Вообще. А что касается раздражения… Я умею раздражаться и умею не раздражаться. Иногда, чтобы завести команду и себя, я раздражаюсь и управляю этим раздражением. Когда мне это не нужно, я пропускаю мимо и не трачу на это силы и энергию.
Вы описываете идеальную команду через архетипы: лидер («длинная воля»), «душнила» (отвечает за деньги) и «психи» (фанаты). Кто из них вызывает у вас наибольший внутренний дискомфорт и с кем вам труднее всего находить общий язык?
Во-первых, у меня есть психологическая особенность: я могу сам душнить и быть очень неприятным типом, прямо влазить в детали. Для визионера это редкость. А если со мной появляется «душнила», я просто занимаюсь своими делами, а он — своими. Иногда мы встречаемся, чтобы согласовать детали. Но это не мои люди.
Вы приводите примеры, как действовали вопреки разуму. Был ли в вашей практике случай, когда такое «отключение мозга» привело не к озарению, а к серьезным финансовым потерям, и как вы после этого заново учились доверять своей интуиции?
Да, конечно, у меня были критические финансовые потери. Я не справлялся с управлением, и это приводило к большим потерям. Приходилось выплачивать огромные деньги. Ничего, выгребал, справлялся. У меня были большие провалы из-за незнания. Но я приобретал этот опыт. Поэтому факапы я тоже доводил до ума. Как сказали бы буддисты, это хорошая карма. Я вылазил.
Вы пишете, что выгорели дотла в 2010-м, а потом потратили 7 лет на восстановление. Что в образе мышления достигатора оказалось самым трудным для отмены, даже после того, как вы осознали необходимость «ежесейчасной удовлетворенности»?
В 2010 году я тотально сгорел, просто выгорел. Платой стало время на пересборку себя заново. Можно сказать, я потерял на восстановление 7–10 лет. Но можно сказать и иначе: это был хороший позитивный опыт. Достигаторство и выгорание — всегда про восстановление. И не факт, что ты сможешь это сделать. Можно потеряться самому, потерять себя.
Девиз «Человек больше, чем бизнес» появился у вас в тот период, когда вы почти потеряли сеть салонов. Если бы вам пришлось выбирать прямо сейчас: спасти «Персону» ценой разрыва с близким человеком или сохранить отношения, но потерять бизнес, — какой выбор сделал бы Игорь Стоянов сегодня?
Передо мной такие выборы не стояли, поэтому я обычно не выбираю в таких вещах. Я всеядный.
Вы утверждаете, что стратег осознанно манипулирует, и это нормально, если во благо. Можете привести пример из недавней практики, где ваше манипулятивное решение, продиктованное общей пользой, столкнулось с жестким неприятием команды, и как вы вышли из этой полярности?
Тяжело расставаться с людьми, но ты не можешь их бесконечно вести на себе. Поэтому я отработал с ними период, и пусть это, считайте, карма — отработал. Все, отношения закончились. Поблагодарил, попрощался и пошел дальше.
Вы пишете, что хотите оставить после себя не просто компанию, а новую индустрию «Человек, красота и здоровье». Если бы вашу новую индустрию через 50 лет свели к одной фразе в учебнике по менеджменту, что бы вы хотели там увидеть?
Новая индустрия достается тебе безопасной, белой, технологичной. Ты можедшь творить, быть творческим и реализовываться. Мы сделали для тебя белую индустрию.
